Lenovo 2-aastane kohapealne tugi (lisandmoodul)

See on lisateenus, mitte tegelik garantii. See lisateenus peab vastama garantii pikkusele. Kui garantiiaeg on lühem kui selle lisateenuse pikkus, peate ostma selle lisateenusega garantiipikenduse. Kuidas see töötab? Garantii täiendus Onsite Service'ile on taskukohane lahendus, mis maksimeerib arvuti tööaega ja tootlikkust, pakkudes mugavat ja kiiret remonditeenust teie juures. Lenovo garantiiteenuseid pakuvad Lenovo koolitatud tehnikud, kes kasutavad Lenovo kvalifitseeritud osi, pakkudes teile kõrgeid kvaliteedi- ja klienditeenindusstandardeid, mida Lenovolt olete harjunud ootama. Saate meelerahu, kui teate, et teie varad on kaitstud, ja teie IT-töötajad saavad keskenduda kriitilistele ärieesmärkidele. Kohapealne teenindustase Lenovo teeb esmase probleemi tuvastamise eemalt. Meie remonditeeninduse esindaja teeb teiega probleemi tuvastamise ajal koostööd, et teha kindlaks, kas probleem on teie Lenovo masinas, teistes masinates või mitmesuguses masinasse laaditud tarkvaras. Lenovo kas parandab või vahetab rikkis masina teie asukohas välja ja kontrollib selle toimivust. Kui selle kindlaksmääramise tulemuseks on, et kontrollitud Lenovo masin ei tööta ega tööta, külastab teenindustehnik teie asukohta, välja arvatud juhul, kui probleemi saab lahendada CRU või tarkvara/BIOS-i/mikrokoodi värskenduse kaudu. Kohapealse sekkumise kuupäev ja kellaaeg lepitakse omavahel kokku. Lenovo kas parandab või vahetab rikkis masina teie asukohas välja ja kontrollib selle toimivust. Peate tagama sobiva, puhta ja hästi valgustatud tööala, mis võimaldab Lenovo masinat lahti võtta ja uuesti kokku panna. Kasu kliendile • Planeerimata hoolduskulude minimeerimine vähendab tegevuskulusid, sest garantiiremont maksab tavaliselt 150–399 dollarit. • Arvuti ostmise ajal saab seadmete kulud täpselt eelarvestada, et tagada süsteemide kate ettenägematute hoolduskulude eest. • Seisakuaja lühendamine ja maksimeerimine tootlikkus ja riistvara kättesaadavus tänu auhinnatud kõrgekvaliteedilisele tehnilisele toele, mida Lenovo pakub • Kiire juurdepääs tehnilisele abile oluliselt kõrgema esmakordse parandamise määraga (30% kõrgem kui konkurentidel), väiksema ooteaja ja loobumismääraga (60% madalam). kui konkurents) • Kohapealne garantii vähendab seisakuaega, kuna Depo katvuse korral saadetakse arvuti heakskiidetud teenusepakkujale või Lenovo remondikeskusesse. Klient on siis vähemalt 5 päeva ilma oma süsteemita. • IT-ressursside (aega ja raha) säästmine, kuna Lenovo tugi pakub kliendi probleemide kiireks lahendamiseks. Garantiiteenused Lenovo pakub Think kaubamärgiga toodetele mitmesuguseid garantiivõimalusi, oleneb masina tüübist ja põhigarantiist. Garantiipikendused on saadaval kuni viieks aastaks (olenevalt süsteemist), pakkudes kindla tähtajaga fikseeritud kuluga teeninduslahendust, mis võimaldab seadmekulusid täpselt eelarvestada. Garantiiuuendused võimaldavad klientidel muuta reageerimisaega ja teenuse taset, et need vastaksid kriitilistele tugivajadustele.