Lenovo 4-aastane kohapealne tugi (lisandmoodul)

4-aastane Lenovo™ kohapealne tugi (lisandmoodul)

See on lisateenus, mitte tegelik garantii.
See lisateenus peab vastama garantii pikkusele. Kui garantiiaeg on lühem kui selle lisateenuse pikkus, peate ostma selle lisateenusega garantiipikenduse.

Kuidas see töötab?

Garantii täiendus Onsite Service'ile on taskukohane lahendus, mis maksimeerib arvuti tööaega ja tootlikkust, pakkudes mugavat ja kiiret remonditeenust teie juures.

Lenovo garantiiteenuseid pakuvad Lenovo koolitatud tehnikud, kes kasutavad Lenovo kvalifitseeritud osi, pakkudes teile kõrgeid kvaliteedi- ja klienditeenindusstandardeid, mida Lenovolt olete harjunud ootama. Saate meelerahu, kui teate, et teie varad on kaitstud, ja teie IT-töötajad saavad keskenduda kriitilistele ärieesmärkidele.

Kohapealne teenindustase

Lenovo teeb esmase probleemi tuvastamise eemalt. Meie remonditeeninduse esindaja teeb teiega probleemi tuvastamise ajal koostööd, et teha kindlaks, kas probleem on teie Lenovo masinas, teistes masinates või mitmesuguses masinasse laaditud tarkvaras. Lenovo kas parandab või vahetab rikkis masina teie asukohas välja ja kontrollib selle toimivust.

Kui selle kindlaksmääramise tulemuseks on, et kontrollitud Lenovo masin ei tööta ega tööta, külastab teenindustehnik teie asukohta, välja arvatud juhul, kui probleemi saab lahendada CRU või tarkvara/BIOS-i/mikrokoodi värskenduse kaudu.

Kohapealse sekkumise kuupäev ja kellaaeg lepitakse omavahel kokku. Lenovo kas parandab või vahetab rikkis masina teie asukohas välja ja kontrollib selle toimivust. Peate tagama sobiva, puhta ja hästi valgustatud tööala, mis võimaldab Lenovo masinat lahti võtta ja uuesti kokku panna.

Kliendi eelised

• Planeerimata hoolduskulude minimeerimine vähendab tegevuskulusid, sest garantiiremont maksab tavaliselt 150–399 dollarit
• Arvuti ostmise ajal saab seadmete kulud täpselt eelarvestada, et tagada süsteemide planeerimata hoolduskulude katmine.
• Seisakuaja lühendamine ning tootlikkuse ja riistvara kättesaadavuse maksimeerimine tänu auhinnatud kõrgekvaliteedilisele tehnilisele toele, mida Lenovo pakub
• Kiire juurdepääs tehnilisele abile oluliselt kõrgema esmakordse fikseerimise määraga (30% kõrgem kui konkurentidel), madalama ooteaja ja loobumismääraga (60% madalam kui konkurentidel)
• Kohapealne garantii vähendab seisakuaega, kuna Depo katvuse korral saadetakse arvuti heakskiidetud teenusepakkujasse või Lenovo remondikeskusesse. Klient on siis vähemalt 5 päeva ilma oma süsteemita
• IT-ressursside (aja ja raha) säästmine, kui Lenovo tugi on saadaval, et kliendi probleemid kiiresti lahendada

Garantiiteenused

Lenovo pakub Think kaubamärgiga toodetele mitmesuguseid garantiivõimalusi, olenevalt masina tüübist ja põhigarantiist. Garantiipikendused on saadaval kuni viieks aastaks (olenevalt süsteemist), pakkudes kindla tähtajaga fikseeritud kuluga teeninduslahendust, mis võimaldab seadmekulusid täpselt eelarvestada. Garantiiuuendused võimaldavad klientidel muuta reageerimisaega ja teenuse taset, et need vastaksid kriitilistele tugivajadustele.