„Lenovo“ 1 metų palaikymas vietoje (priedas)

Tai yra papildoma paslauga, o ne tikroji garantija.
Šis papildomas aptarnavimas turi atitikti garantijos trukmę. Jei garantijos terminas yra trumpesnis nei šios papildomos paslaugos trukmė, turėsite įsigyti garantijos pratęsimą su šiuo papildomu aptarnavimu.

Kaip tai veikia?

Garantinis atnaujinimas į Onsite Service yra prieinamas sprendimas, kuris maksimaliai padidina kompiuterio veikimo laiką ir našumą, teikiant patogias ir greitas remonto paslaugas jūsų vietoje.

„Lenovo“ garantines paslaugas teikia „Lenovo“ apmokyti technikai, naudojantys „Lenovo“ kvalifikuotas dalis, o tai užtikrina aukštus kokybės ir klientų aptarnavimo standartus, kurių tikitės iš „Lenovo“. Būsite ramūs, kai žinote, kad jūsų turtas yra apsaugotas, o IT darbuotojai gali sutelkti dėmesį į svarbiausius verslo tikslus.

Paslaugos lygis vietoje

„Lenovo“ pradinį problemos nustatymą atliks nuotoliniu būdu. Mūsų remonto tarnybos atstovas dirbs su jumis nustatydamas problemą, kad nustatytų, ar problema kyla dėl jūsų „Lenovo“ įrenginio, kitų įrenginių ar į įrenginį įkeltos įvairios programinės įrangos. „Lenovo“ sutaisys arba pakeis sugedusį įrenginį jūsų vietoje ir patikrins jo veikimą.

Jei atlikus šį nustatymo pratimą patikrintas „Lenovo“ įrenginys sugenda ir neveikia, techninės priežiūros specialistas apsilankys jūsų vietoje, nebent problemą galima išspręsti naudojant CRU arba programinės įrangos / BIOS / mikrokodo atnaujinimą.

Intervencijos vietoje data ir laikas bus suderinti abipusiai. „Lenovo“ sutaisys arba pakeis sugedusį įrenginį jūsų vietoje ir patikrins jo veikimą. Turite įrengti tinkamą darbo zoną, švarią ir gerai apšviestą, kad būtų galima išardyti ir vėl surinkti „Lenovo“ įrenginį.

Privalumai klientams

• Neplanuotų priežiūros išlaidų sumažinimas sumažina veiklos išlaidas, nes negarantinis remontas paprastai kainuoja 150–399 USD
• Perkant asmeninį kompiuterį, įrangos išlaidos gali būti tiksliai įtrauktos į biudžetą, siekiant užtikrinti, kad sistemos būtų padengtos neplanuotomis aptarnavimo išlaidomis.
• Sutrumpina prastovos laiką ir padidina našumą bei techninės įrangos prieinamumą dėl apdovanojimus pelniusios aukštos kokybės techninės pagalbos, kurią teikia „Lenovo“
• Greita prieiga prie techninės pagalbos su žymiai didesniu pirmojo fiksavimo rodikliu (30 % didesnis nei konkurentų), trumpesniu laikymo laiku ir atsisakymo rodikliais (60 % mažesniu nei konkurentų).
• Garantija vietoje sumažina prastovos laiką, nes su Depot apsauga kompiuteris siunčiamas / pristatomas patvirtintam paslaugų teikėjui arba „Lenovo“ remonto centrui. Tada klientas neturės savo sistemos mažiausiai 5 dienas
• IT išteklių (laiko ir pinigų) taupymas turint „Lenovo“ palaikymą, kad būtų galima greitai išspręsti kliento problemas

Garantinės paslaugos

„Lenovo“ siūlo daugybę garantijos parinkčių „Think“ prekės ženklo gaminiams, priklausomai nuo įrenginio tipo ir pagrindinės garantijos. Garantijos pratęsimai galimi iki penkerių metų laikotarpiams (priklausomai nuo sistemos), suteikiant fiksuoto laikotarpio, fiksuotų išlaidų aptarnavimo sprendimą, leidžiantį tiksliai numatyti įrangos išlaidas. Garantiniai atnaujinimai suteikia klientams galimybę keisti atsako laiką ir paslaugų lygį, kad atitiktų svarbiausius pagalbos poreikius.